Waar kunnen we je mee helpen?

GarantieKlaar helpt je bij het voorbereiden en begeleiden van een garantieclaim. Je meldt je probleem aan, wij bekijken de informatie en helpen je vervolgens met de vervolgstappen.

Ja. Het aanmelden en de eerste beoordeling van je claim zijn gratis. Je hoeft tijdens het aanmelden niets te betalen.

Nee. We kunnen nooit garanderen dat een verkoper, fabrikant of andere partij een claim accepteert.

Je betaalt voor onze hulp en begeleiding bij het behandelen van de claim, niet voor een gegarandeerde uitkomst.

Nee. GarantieKlaar is geen advocatenkantoor en onze dienstverlening is niet bedoeld als vervanging van juridisch advies van een advocaat of andere juridisch specialist.

Klik op “Claim aanmelden” en vul de gevraagde informatie in over je product, aankoop, probleem en contactgegevens.

Hoe meer informatie je meestuurt, hoe beter we je aanvraag kunnen beoordelen.

We vragen onder andere welk product het betreft, het merk en model, waar en wanneer het product is gekocht, wat het probleem is en of je al contact hebt gehad met de verkoper.

Een aankoopbewijs is erg handig omdat hiermee onder andere de aankoopdatum, verkoper en het product kunnen worden vastgesteld. Als je het aankoopbewijs niet meer hebt, kun je de aanvraag alsnog indienen en aangeven welke informatie je nog wel hebt.

Ja, zodra de bestandsupload volledig is gekoppeld kun je bewijs zoals foto's, aankoopbewijzen en waar nodig video's aan je aanvraag toevoegen.

Denk bijvoorbeeld aan telefoons, laptops, televisies, wasmachines, drogers, vaatwassers, koelkasten en stofzuigers.

Heb je een ander product? Dan kun je de aanvraag ook indienen. We bekijken iedere aanvraag afzonderlijk.

Dat hangt af van de situatie. Alleen het verlopen van een fabrieksgarantie betekent niet automatisch dat we niets meer kunnen betekenen.

Meld je situatie gratis aan, dan bekijken we eerst welke informatie beschikbaar is en of we je verder kunnen helpen.

Dat kan per situatie verschillen. Geef tijdens je aanvraag aan waar je het product hebt gekocht en of je al contact met iemand hebt gehad. Dan kunnen we dat meenemen in de beoordeling.

De eerste beoordeling kost €0.

Als we aangeven dat we je verder kunnen helpen, kun je vervolgens kiezen om de claimbehandeling te starten. De prijs hiervan begint vanaf €9,95.

Nee. Eerst vul je gratis je aanvraag in. Je betaalt pas wanneer we aangeven dat we je kunnen helpen en jij ervoor kiest om de claimbehandeling te starten.

Nee. Het indienen van de gratis beoordeling betekent niet dat je verplicht bent om daarna een betaalde claimbehandeling af te nemen.

We bekijken eerst de informatie die je hebt ingevuld. Als er iets ontbreekt, kunnen we aanvullende informatie bij je opvragen.

Vervolgens laten we je weten of we je verder kunnen helpen en wat de volgende stap is.

In de eerste versie houden we je via e-mail op de hoogte. Later willen we dit uitbreiden met een eigen omgeving waarin je de voortgang van je claim kunt volgen.

Dan nemen we contact met je op en geven we aan welke informatie nog ontbreekt, bijvoorbeeld een aankoopbewijs, productnummer of eerdere communicatie met de verkoper.

De gegevens die je verstrekt worden gebruikt om je aanvraag te beoordelen, je claim te behandelen wanneer je daarvoor kiest en om met je te communiceren over je aanvraag.

Meer informatie hierover vind je in onze privacyverklaring.